10 claves de comunicación para la relación con las personas de edad por el experto en comunicación familiar y social de la Fundación Casaverde, Julio García Gómez
El 14 de diciembre de 1990 la Asamblea General de las Naciones Unidas, designó el 1 de octubre Día Internacional de las Personas de Edad, y por ello la conmemoración de este día debe fijar uno de sus objetivos en aspectos tan importantes como practicar una comunicación eficaz y fluida con nuestros mayores, que redunde en mejorar su calidad de vida, los afectos, la compañía, la renovación de ilusiones y proyectos, para paliar la soledad y la falta de empatía que pueda dar lugar al desencanto en estas personas que acumulan experiencias a transmitir a las nuevas generaciones.
Podríamos establecer, a modo de decálogo, los aspectos fundamentales de la buena comunicación con los mayores en base a:
1.- Escucha activa: saber escuchar con paciencia y esmero lo que nos pretenden decir, las ideas que nos transmiten y los consejos que nos quieren dar.
2.- Dialogar de manera pausada para que puedan captar de manera correcta nuestros mensajes. No debemos acelerarnos en el ritmo de la conversación.
3.- Vocalizar adecuadamente pronunciando bien las palabras, y articulando adecuadamente cada sílaba que compone una palabra.
4.- Elevar el tono de voz al volumen que pueda necesitar el mayor si tiene dificultad auditiva.
5.- Repetir en el contexto de la conversación la misma idea que queremos transmitir para que pueda captar los titulares esenciales de la charla.
6.- Lenguaje no verbal: manejar con soltura el lenguaje gestual del cuerpo, el rostro, la mirada y las manos para apoyar y potenciar el lenguaje verbal de manera gráfica y visual.
7.- Practicar juegos de expresión oral como pronunciar una palabra y utilizar a la vez un par de sinónimos con el fin de captar mejor su atención.
8.- Hablar con cariño y respeto en un tono de familiaridad y cercanía que será beneficioso para conseguir que el mayor se sienta cómodo y feliz de estar compartiendo el diálogo con el resto de personas del entorno familiar o social.
9.- Antes de hablar con nuestros mayores planificar bien la conversación: qué quiero decir y cómo se lo quiero decir.
10.- Unidad de conversación focalizada en que no se mezclen temas dispares, para así centrar bien la atención del mayor y que no esté obligado a recordar otras ideas que hemos introducido en la conversación; que no se pierda en el contexto general y sea más cómodo y terapéutico el diálogo.
Estos son elementos esenciales de comunicación interpersonal que debemos poner en marcha en la relación con nuestros mayores para así afianzar la relación que mantengamos con ellos, conseguir su bienestar y la mayor calidad de vida posible.
Julio García Gómez,
Docente de habilidades de expresión y experto en comunicación familiar y social de la Fundación Casaverde. Autor de estudios y publicaciones como “Técnicas de Comunicación Eficaz” y “Decálogo de la Comunicación Personal en la crisis del coronavirus”, entre otras. Colaborador en análisis de expresión verbal y gestual en diferentes medios de comunicación, cadenas de televisión y radio.
