Las viviendas con conexión a Internet han pasado del 80,9% al 86,8% en 2019, gracias en gran medida al esfuerzo de despliegue llevado a cabo por Administración y Telefónica.
El 87,2% de los ciudadanos utilizó internet en los últimos tres meses de 2019, 6,7 puntos más que en 2018 y el comercio electrónico fue usado por el 43,5%, en 2019, 5,8 puntos más.
La sociedad digital ha experimentado en 2019 un notable avance en Castilla-La Mancha, así lo refleja el Informe Sociedad Digital en España, presentado el pasado jueves por Fundación Telefónica. Un dato paradigmático es el fuerte incremento del porcentaje de viviendas que cuentan con conexión a Internet en la región, que ha pasado del 80,9% en 2018 al 86,8% en 2019. Idéntica situación nos encontramos en dos de los indicadores más representativos del impacto de la sociedad digital entre los ciudadanos: el acceso a internet y las compras online.
El 87,2% de los ciudadanos castellano-manchegos ha utilizado Internet en los últimos tres meses de 2019, 6,7 puntos más que en 2018. En cuanto al comercio electrónico, fue utilizado por el 43,5% de los ciudadanos en 2019, 5,8 puntos más que en 2018. Entre los usos más frecuentes de Internet en la Comunidad podemos destacar los servicios de mensajería instantánea (92,9% de internautas), recibir o enviar correos electrónicos (76,1%), participar en redes sociales (67,5%), buscar información sobre temas de salud (64,1%) o utilizar servicios de banca electrónica (53%).
El avance de la sociedad digital depende en gran medida del grado de confianza en internet que muestran los ciudadanos. El 65% de los castellano-manchegos declara confiar bastante en internet, 5,4 puntos más que la media nacional. El 5,1% declara confiar mucho (la media nacional se encuentra en el 8%). Y el 29,9% restante confía poco o nada, 2,5 puntos menos que la media nacional.
Gran parte de los indicadores de la sociedad digital muestran un comportamiento positivo entre las empresas de menos de 10 personas empleadas en la Comunidad de Castilla-La Mancha. De esta forma, el 71,8% disponía de conexión a internet, 2,6 puntos más que en 2018. También crece la penetración de la banda ancha fija (85,4% en 2019 frente al 81,2% en 2018) y de la banda ancha móvil (75,3% en 2019 frente al 73,2% en 2018).
Empresas más conectadas y seguras
Los mecanismos para darse a conocer online han presentado un comportamiento dispar. Mientras que el porcentaje de empresas de menos de 10 personas empleadas que cuentan con página web ha disminuido 1,7 puntos, hasta el 24,3%, las empresas que utilizan los medios sociales crecen 1,4 puntos, llegando al 32,7%. El incremento más notable se produce en el porcentaje de empresas que cuentan con sistemas internos de seguridad, pasando del 43% en 2018 al 52,9% en 2019.
En cuanto a las empresas de 10 o más personas empleadas, disminuye 1,1 puntos la penetración del acceso a Internet, situándose en el 97,3_%. También cae la presencia de la banda ancha (89,7% en 2018 y 86,6% en 2019). Por el contrario, la banda ancha móvil crece 2,5 puntos, hasta el 82,1%. La página web experimenta un sorprendente retroceso entre las pymes y las grandes empresas de Castilla- La Mancha, pasando del 75,1% en 2018 al 70,6% en 2019. Los medios sociales son utilizados por el 46,2_% de las empresas de 10 o más personas empleadas.
Otros usos destacados entre las empresas de 10 o más personas empleadas son las facturas electrónicas que permiten su procesamiento automático, utilizadas por el 35% de las empresas, o las medidas de seguridad TIC, puestas en marcha por el 88,5% de las empresas.
El 61,4% de los castellano-manchegos con conexión a Internet ha utilizado la Administración electrónica para interactuar con la Administración en 2019. El 49,9% ha obtenido información a través de páginas web de la Administración, el 35,5% ha descargado formularios oficiales y el 53,4% ha enviado formularios cumplimentados. En este último uso, Castilla-La Mancha supera la media nacional. La Administración electrónica alcanza una mayor penetración en 2019 entre las empresas de 10 o más personas empleadas. El 93,3% de las empresas utiliza su acceso a Internet para interactuar con la Administración, 4,2 puntos más que en 2018. El 83,3% lo hace para obtener información de páginas web, el 82% para conseguir impresos o formularios y el 76,3% para devolver impresos cumplimentados.
La declaración de impuestos de forma electrónica sin necesidad de ningún trámite adicional en papel crece 5,5 puntos, alcanzando el 82,7%. También aumenta el porcentaje de empresas que tramitan electrónicamente sus declaraciones a la Seguridad Social, pasando del 70,4% en 2018 al 72,8% en 2019. Respecto a las empresas de menos de 10 personas empleadas, el uso de la Administración electrónica también ha crecido, del 71,3% en 2018 al 75,4% en 2019.
Una nueva realidad post COVID
España se encuentra inmersa en la cuarta revolución basada en la digitalización y en los datos. Esta era de disrupción implica cambios radicales en la vida de las personas, en las formas de trabajar y producir y en el desplazamiento de algunos modelos de negocio tradicionales a otros completamente novedosos. Una transición digital que, aunque presenta retos e incertidumbres, también tiene efectos muy positivos y ofrece, a su vez, grandes oportunidades. Sin ir más lejos, la presente crisis del COVID-19 nos ha obligado a repensar de la noche a la mañana la manera de vivir, estudiar, trabajar y disfrutar, y aquí la elevada digitalización de España ha hecho que la adaptación haya sido rápida y ha permitido la continuidad de muchas actividades esenciales.
En cualquier caso, para acometer esta transformación digital, según el informe de La Sociedad Digital 2019, editado por Fundación Telefónica, es necesaria una aceleración de la digitalización de la industria, sobre todo de las PYMES y los Autónomos, y una mayor formación digital de los españoles. Estos dos factores son clave para reactivar la economía tras la crisis del COVID-19 y generar empleo.