Valdepeñas OMIC

El próximo 18 de octubre impartida por la Oficina de Asesoramiento Energético de Castilla-La Mancha.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Valdepeñas (OMIC) ha organizado una charla informativa relacionada con la factura de electricidad y formas de ahorro de consumo, que llevará a cabo el próximo 18 de octubre, a las 19:00 horas, en el salón de actos de la Primera Planta del edificio de Valcentro.

Bajo el nombre ‘Ahorro energético y autoconsumo. Programas de Ayudas en Castilla-La Mancha’ se ofrecerá esta charla impartida por la Oficina de Asesoramiento Energético de Castilla-La Mancha, abordando temas como la factura eléctrica, el precio de la energía, las energías renovables, las instalaciones de autoconsumo fotovoltaico y cómo reducir el consumo energético. A partir de estos temas, se explican los diferentes programas de ayudas e incentivos que la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha ofrece a través de la Dirección General de Transición Energética.

La Oficina de Asesoramiento Energético es una iniciativa de la Consejería de Desarrollo Sostenible, a través de la Dirección de Transición Energética de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, con el fin de ofrecer al ciudadano y las empresas información y asesoramiento en materia de energía, eficiencia energética y energías renovables. La función principal de la Oficina de Asesoramiento Energético es la recepción y resolución de consultas sobre cuestiones, tanto técnicas como legislativas o administrativas, relacionadas con la eficiencia energética, las energías renovables, los programas de ayudas gestionados por la Consejería de Desarrollo Sostenible, asesorando a los usuarios finales de estas ayudas.

Además, la Oficina ofrece información fácilmente accesible a los ciudadanos de los diferentes programas, incentivos y otra información relacionada con las acciones llevadas a cabo por la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha en relación con la eficiencia energéticas y las energías renovables.

Memoria anual de la OMIC de Valdepeñas en un año marcado por la pandemia de coronavirus.  

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Valdepeñas (Ciudad Real) tramitó durante el pasado año un total de 2.777 demandas, con un incremento de más de 200 respecto al ejercicio anterior, de las cuales 509 fueron reclamaciones y 2.268 consultas, según se desprende de su memoria anual.

La concejala de Barrios y OMIC, Paqui Madrid, ha recordado que la oficina viene prestando servicio desde el año 1990, “por tanto, son ya más de 30 años los que se presta este servicio a los ciudadanos y ciudadanas de la localidad, para lo cual se destina del presupuesto anual un total de 60.000 euros, de los cuales se destina a personal y mantenimiento del servicio”.

Esta labor en defensa de los derechos del consumidor se traduce en las 509 reclamaciones planteadas durante el 2020 en la oficina, según indicaba la responsable de la OMIC en la localidad, Ana Moya, precisando que de ellas 208 (40,86%) fueron del sector de telecomunicaciones, 131 (25,73%) relacionados con contratos y garantías, 72 (14,14) de suministros eléctricos y 55 (10,80%) de entidades bancarias, entre otras.

Sin embargo, Moya señalaba que el 2020 fue un año marcado por la pandemia de coronavirus, que aumentó el número de consultas relacionadas con cancelaciones de viajes y vuelos, así como de compra en comercio electrónico. “Los viajes combinados fueron uno de los sectores más reclamados, como la de billetes de avión, así como la cancelación de eventos tipo conciertos, teatros, ceremonias o trajes de comunión o de boda, así como las reclamaciones del comercio electrónico, debido al aumento de compras de este tipo durante el confinamiento”, explicaba.

A este respecto ha apuntado que muchas de las reclamaciones sobre viajes quedan resueltas, aunque en el caso del encargo de trajes de ceremonia se suele llegar a un acuerdo entre ambas partes.

Por último, indicó que la OMIC de Valdepeñas celebrará con una campaña informativa el Día del Consumidor, que tiene lugar el 15 de marzo, y quiso alertar del aumento de sospechosos cobros en el último trimestre del pasado año, así como de los primeros meses de este ejercicio. Las reclamaciones son referentes a pequeños cargos en tarjeta que no han sido autorizados por el consumidor, así como de la participación en sorteos vía SMS de 1,5 euros que se asocia, posteriormente y de manera desconocida para el usuario, a un servicio de suscripción mensual con un importe de 50 euros.

Se enciende un nuevo nodo 4G para mejorar la cobertura móvil que podría provocar interferencias en la TDT, por lo que se pone a disposición un servicio técnico gratuito llamando al 900 833 999.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Valdepeñas (Ciudad Real) (OMIC) ha presentado esta mañana su campaña informativa con motivo del Black Friday, que da comienzo al inicio de las compras navideñas.

La campaña ha comenzado con el reparto de guías de juguetes recomendados AIJU, según explicaba Paqui Madrid, concejala de Relaciones Vecinales y OMIC, afirmando que “desde esta oficina de la OMIC de Valdepeñas, que lleva prestando servicio desde hace 30 años de manera gratuita, se está procediendo al reparto en los centros infantiles de 550 guías del juguete, para dar información sobre precios, edad a las que van dirigida a los niños y características de los juguetes para que cuando se escriba la carta a los Reyes Magos los regalos sean los que correspondan, por edad y tipo, siendo lo más justo posible”.

Por su parte la responsable de la OMIC en Valdepeñas, Ana Moya, ha incidido en la importancia de comprar en el comercio local, en el que es posible ver el producto o artículo y tener cara a cara con el vendedor. Sin embargo, si se recurre al comercio electrónico avisa que es indispensable comprar en comercios seguros, donde se encuentra la identificación del vendedor en la propia web, domicilio social, NIF y un contacto de atención al cliente, huyendo siempre de los sospechosos “chollos excesivos”.

Moya, alertaba que “de un tiempo a esta parte estamos recogiendo cada vez más denuncias de consumidores que cuando compran en comercio electrónico en páginas no seguras le están viniendo cargos en su tarjeta de productos que no entregan o compras que dicen no haber hecho”.

Llega800

Por último, la responsable de la OMIC en Valdepeñas ha indicado que se ha procedido al encendido de un nuevo nodo de 4G en la banda 800MHz de las operadoras móviles Telefónica, Vodafone y Orange, lo que permitirá disfrutar de conexiones con una mejor cobertura en el interior de los edificios y mayor extensión geográfica. Esta puesta en marcha puede generar interferencias e incompatibilidad en algunos domicilios en la Televisión Digital Terrestre (TDT), por lo que la entidad Llega800 es la encargada de solucionar de manera gratuita cualquier afectación en la recepción de la señal de televisión. “Cualquier persona que note interferencias, siempre y cuando sean provocadas por la antena que se ha puesto en funcionamiento, va a ir un técnico a su casa, que suele acudir siempre de una manera rápida”, indicaba Moya, apuntando que para gestionar estos servicios se ha puesto a disposición de los ciudadanos el teléfono de atención gratuito 900 833 999 y la página web www.llega800.es.

Este domingo 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que actualmente reclama información sobre la cancelación de viajes por coronavirus.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Valdepeñas tramitó durante el pasado año un total de 2.517 demandas, de las cuales 2.056 fueron consultas y 461 reclamaciones, según ha dado a conocer hoy esta oficina, dependiente del Ayuntamiento de Valdepeñas, con motivo de la celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor que se celebra este domingo 15 de marzo.

Durante la presentación de la memoria de 2019 Vanessa Irla, teniente de alcalde de Participación Ciudadana, ha recordado que la oficina viene prestando servicio en la localidad durante 30 años, por lo que “el Ayuntamiento de Valdepeñas, en su ámbito territorial local, aporta su granito de arena para promover y desarrollar la protección y defensa de las personas consumidoras informando, educando y asumiendo la gestión y tramitación de reclamaciones mediante los servicios que se prestan en la Oficina Municipal de Información al Consumidor”.

Una labor que se traduce en las 461 reclamaciones planteadas durante el pasado ejercicio, según indicaba Ana Moya, responsable de la OMIC en la localidad, precisando que de ellas 260 (56%) fueron del sector de telecomunicaciones, 143 (31%) de suministros eléctricos y gas y 39 (8%) correspondientes a entidades financieras, entre otras.

Sin embargo, la responsable de la OMIC señalaba que actualmente se están recibiendo consultas sobre la cancelación de viajes debido a la recomendación de evitar traslados innecesarios por coronavirus. A este respecto indicó que las cancelaciones que realicen los usuarios están sujetas, actualmente, a las condiciones en las que se realizó el contrato del viaje o a las condiciones de la póliza de seguro si fue contratado, aunque éstas no sueles incluir habitualmente la cancelación por este tipo de pandemias. “Puede cambiar la información de un día a otro, pero en principio en caso de querer suspender el viaje hay que hacerlo conforme a las condiciones que hemos contratado”, explicaba Moya, apuntando que “para echar mano a los seguros de cancelaciones hay que tener en cuenta que muchos de esos seguros pueden estar excluidas las pandemias, lo que cubre es la fuerza mayor y a día de hoy el Ministerio de Consumo no ha dicho que sea fuerza mayor”.

Ojo con el comercio electrónico

La responsable de la OMIC en Valdepeñas resaltaba que el Día Mundial de los Derechos del Consumidor se celebra en la región con una campaña de información creada por la Asociación de Técnicos de Consumo de Castilla-La Mancha sobre el repunte de reclamaciones por compras realizadas por comercio electrónico, por lo que se ha creado un vídeo en YouTube con una serie de recomendaciones. Ana Moya, recordaba que hay que tener en cuenta que se identifique al vendedor en esas páginas, que se hagan transacciones y formas de pago seguros, que figuren los plazos y condiciones de entrega, así como devoluciones, ya que las reclamaciones suelen realizarse por no recibir los productos adquiridos.

La OMIC de Valdepeñas realizó además a lo largo del pasado ejercicio diferentes campañas informativas en verano, sobre viajes combinados, estafas de alquiler vacacional, campaña de Navidad, Black Friday y recomendaciones y reparto de guías de juegos y juguetes AIJU. También hubo campañas específicas sobre  ‘Llega 800’ por incidencias en la señal de TDT (teléfono de incidencias 91 088 98 79), contratos telefónicos con comercializadoras de electricidad y gas o ficheros de morosos, entre otras. Además, se realizaron actividades informativas con el alumnado del ciclo formativo de Administración del IES Gregorio Prieto y otro sobre el programa de inclusión social y educación social de Servicios Sociales

Tener un consumo responsable, llevar un presupuesto establecido, guardar los tickets y tener especial atención a plataformas sospechosas de comercio electrónico, principales consejos para una compra segura.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Valdepeñas (Ciudad Real  ha recordado diferentes consejos con motivo del Black Friday y la inminente llegada la campaña navideña, relacionados con la compra de juguetes y las compras en el comercio electrónico, con el objetivo de que los ciudadanos estén informados antes de adquirir un producto.

Paqui Madrid, concejala de la OMIC, ha señalado de cara a la campaña de Navidad que desde la OMIC “vamos a proceder a dar una serie de recomendaciones por ello desde esta concejalía se van a distribuir más de 500 guías del juguete basada en un estudio con niños y niñas y familias, para que cuando escribamos las cartas a los Reyes Magos y Papá Noel tengamos una mejor información sobre precios, edad a los que van dirigidos y características de los diferentes juguetes”.

Tener un consumo responsable, llevar un presupuesto establecido y guardar los tickets a como de garantía son los principales consejos para esta época de compras, según la responsable de la OMIC en Valdepeñas, Ana Moya, que ha destacado el incremento de reclamaciones y consultas sobre compras a través del comercio electrónico, por lo que el consumidor debe dudar de las páginas que ofrecen grandes ofertas. “En esta época y durante todo el año nos consultan y se intenta reclamar más sobre comercio electrónico en relación a que se paga y no se recibe lo que se ha pedido, por lo que podríamos estar ante un fraude, o se recibe algo que no tiene las características que pensábamos que podría tener, es decir falta de calidad, y es muy importante comprar en plataformas seguras”, apuntaba.

En cuanto a las advertencias de la campaña navideña hay que remarcar la seguridad en los juguetes, por lo que se aconseja, explicaba Moya, que estos artículos se regalen en función de la edad, prestar especial atención a las etiquetas del mismo, comprobar que aparecen los datos de la empresa fabricante o distribuidora responsable por si fuera necesario realizar una reclamación, que aparece el marcaje ‘CE’ y asegurarse de que las instrucciones son en castellano.

Desde la OMIC se aconseja la compra en el comercio local, que ofrece siempre unas mayores garantías