El próximo martes, 15 de novimebre, en horario de 15:00 a 17:00 horas, se impartirá la jornada «Comunicación con el cliente», de forma online. El plazo de inscripción es hasta el mismo día de la jornada, y es gratuito.
El cliente ha de ser el centro, nuestro objetivo ha de ser superar sus expectativas. Un aspecto importante es conocer los distintos tipos de clientes que podemos tener. Para ello, es necesario conocer cuando comienza nuestra relación, que le queremos decir y lo que les transmitimos realmente. El uso de las plabras adecuadas puede ser una importante herramienta para fidelizar al cliente, nuestro lenguaje ha de ser adecuado al canal que utilicemos en nuestra tienda, por teléfono, por correo electrónico… etc.
En esta jornada, organizada por la Cámara de Comercio de Ciudad Real y que cuenta con la financiación de la Unión Europea y la Secretaría de Estado de Comercio en el Marco del Programa Integral de Apoyo a la Competitividad del Comercio Minorista, se enseñará cómo comunicarse con el cliente a través de los distintos canales habituales.
El programa es amplio, y se tratarán temas muy importantes relacionados con el cliente como: ¿Qué es? ¿Cuándo empieza?; Conocer a los diferentes tipos de clientes; ¿Qué decimos? ¿Qué transmitimos?; ¿Sólo cuentas nuestras palabras?; El teléfono y el correo electrónico.
El pofesor que impartirá dicha jornada será Javier Gamón, Socio Director de ASTalent y ASConsulting y Diplomado en Administración y Dirección de Empresas, con experiencia en la empresa privada y pública, experto en coach, habilidades sociales, resolución de conflictos, etc. Especialista en Oratoria por la Escuela Europea de Oratoria. Formador en Habilidades Sociales. Instructor en Storytelling. Conferenciante.
Para más información sobre la jornada se puede visitar la pagina web oficial de la Cámara de Comercio de Ciudad Real.
