Entre las principales funciones de este proyecto se encuentra controlar la gestión de los llamamientos a los pacientes en las salas de espera y mejorar la confortabilidad de los ciudadanos en dichas ubicaciones ya que el paciente recibe información continua de su turno
Una delegación de la Dirección General de la Policía española ha visitado recientemente el Servicio de Salud de Castilla-La Mancha para conocer el Sistema Integral de Turnos, Avisos y Salas de Espera (SITAS) ya que están evaluando la posibilidad de implantar un proyecto que les permita la gestión de las esperas en la tramitación del Documento Nacional de Identidad y Pasaporte.
La delegación del Cuerpo Nacional de Policía, al frente de la cual estaba Pablo Muñoz de Mora, comisario jefe del Área de Informática, al que acompañaron responsables de informática y documentación, ha elegido el SESCAM para intercambiar opiniones y experiencias dado el volumen y complejidad de la gestión de consultas que actualmente realiza el sistema en los hospitales castellano-manchegos.
El Sistema Integral de Turnos, Avisos y Salas de Espera (SITAS) que ya está funcionando y en fase de extensión, estará implantado a finales del año en la práctica totalidad de los hospitales del SESCAM, salvo los hospitales de Cuenca, La Mancha Centro y Parapléjicos que se abordarán en la primera mitad de 2017.
Entre las principales funciones de SITAS se encuentra controlar la gestión de los llamamientos a los pacientes en las salas de espera y mejorar la confortabilidad de los ciudadanos en dichas ubicaciones ya que el paciente recibe información continua de su turno. Asimismo, permite la trazabilidad de los flujos de las llamadas, derivaciones y control de los tiempos empleados durante todo el proceso.
El sistema permite que el paciente sea llamado a través de una pantalla desde la consulta para ser atendido por los profesionales sanitarios. Para ello, el paciente se identifica mediante la tarjeta sanitaria individual, el DNI o el propio justificante de la cita en un kiosco interactivo, recibiendo un ticket con un código que es el que le indica la sala donde debe esperar y en qué pantalla aparecerá la consulta en la que será atendido.
Desde el punto de vista del profesional, permite conocer qué pacientes se encuentran ya esperando en la sala y permite controlar la disposición del paciente incluso después de una derivación para la realización de una prueba urgente o la coincidencia con otras consultas.
La delegación del Cuerpo Nacional de Policía, agradeció la colaboración e información facilitada en la visita y que les va a permitir trasladar la experiencia de los centros sanitarios de Castilla-La Mancha a sus propias necesidades.
